Servicios Turisticos Centro America S.A.

En ningun servicios de Servicios Turisticos Centro America S.A. incluye visitas a centros de entretenimiento nocturno.

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Terminos y Condiciones

Si desea cancelar su viaje reservado, pedimos que informe a Servicios Turisticos Centro América S.A. (Adrenalina Tours, Andamos Travel, Caminando Guatemala) tan pronto como sea posible. Usted puede hacer esto por teléfono, por correo certificado o por correo electrónico.
En caso de cancelación, los siguientes gastos tienen que ser pagados por el pasajero, incluso si la cancelación se produce por casualidad o fuerza superior.

Los gastos de cancelación varían en función de la fecha de cancelación. El derecho de cancelación de la fecha se calcula sólo por la fecha en que la empresa reciba la cancelación. Todas las cantidades se indican por persona.
En caso de cancelación de los siguientes costes se calcularán: tan pronto como

1. En caso de anulación más de 90 días antes de la salida: (honorarios de gestión US $ 200)
2. En caso de cancelación de entre 90 y 60 días antes de la salida: el 20% de la cantidad de viajes
3. IEn caso de cancelación de entre 60 y 32 días antes de la salida: el 75% de la cantidad de viajes, más la prima de seguro.
4. En caso de cancelación dentro de los 31 días antes de la salida y no se presenta (no presente en el día de salida): 100% de la cantidad de viajes.

Todos los costes, debido a cambios en el archivo después de firmar el voucher, se encuentran en la cuenta del viajero.

Servicios no se realiza a menos que sea pagada por adelantado (usted recibirá una respuesta de e-mail con un enlace seguro de pago online)

 info@adrenalinatours.com  

PRINCIPIOS TECNICOS

1. Un guia no puede manejar más de diez personas por tour.
2. Todos los pilotos-guias dominan al menos el español y el inglés.
3. Los guias se deben a asegurar su seguridad al turista informandole sobre los peligros eventuales del tour.
4. Los guias están en condiciones de contestar a las preguntas de los turístas por el conocimiento que tienen de su región.
5. En las areas donde es posible y obligatorio, se contrata guias de la localidad.
6. En lo posible, contratamos guias locales que saben dos idiomas (español y inglés).  En el caso contrario, el piloto debe participar en el  tour traduciendo las explicaciones dadas por el guia local.
7. Los choferes aseguran la  seguridad del turista manejando con la más grande prudencia.
8. Los pilotos manejan vehículos necesariamente en buen estado de funcionamiento.
9. El servicio que se proporciona es puerta a puerta.
10. Los vehículos no se exceden de tres mil kilometros o tres meses sin haber recibido un servicio menor.

 

POLITICA DE SOSTENIBILIDAD
La filosofía de Adrenalina Tours es ofrecer excelencia en el servicio y demostrar ser una empresa de responsabilidad social y ambiental. Se ha establecido como normas generales de sostenibilidad las siguientes:
• No usa más recursos que los que necesita para operar
• No utiliza los recursos económicos, sociales y ambientales sin pensar en los demás y en el futuro de las generaciones venideras
• Administra la empresa de forma ordenada, equitativa y cumpliendo con las leyes y regulaciones de Guatemala
• Protege el medio ambiente en todas sus operaciones
• Comprende que la sostenibilidad es el resultado de la integración y balance entre el dinero, el ambiente y el aspecto social de su entorno
• Pone en práctica la comprensión de la sostenibilidad

MISIÓN:
En AT nos debemos a nuestros clientes a quienes nos entregamos por completo. La satisfacción de ellos y la satisfacción de nuestros colaboradores es primordial, lo logramos proveyendo un servicio de calidad con trato profesional, cordial y amistoso.
Somos muy respetuosos de nuestras costumbres y tradiciones por lo que nos proyectamos al medio ambiente así como el gran legado socio-cultural.
Estamos conscientes que nuestra columna vertebral radica en nuestros colaboradores, por lo que nos preocupamos por su salud, bienestar y autoestima, además se mantienen en constante capacitación y apoyándoles para su superación personal.

VISIÓN:
Llegar a consolidarnos como el mejor tour operador receptivo a nivel nacional y realizarnos como el primer tour operador emisor con sede en el occidente de Guatemala proyectándonos a ofertar los mejores destinos tanto nacionales como internacionales a nuestros clientes guatemaltecos y extranjeros , no olvidándonos de tener como base fundamental la implementación de buenas prácticas en el turismo sostenible.

VALORES DE LA EMPRESA: • Calidad
• Profesionalismo
• Atención
• Respeto
• Puntualidad
• Responsabilidad

ESQUEMA DE PRINCIPIOS DE LA POLITICA DE SOSTENIBILIDAD